Política de privacidad
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA
CU4TRO TECH S.A.S.
Última actualización: 20/06/2026
1. Identificación del proveedor
El presente sitio web cu4trotech.com (en adelante, el “Sitio Web”) es operado por CU4TRO TECH S.A.S. (en adelante, “CU4TRO TECH” o “la Compañía”), identificada con NIT 902067372-5, con domicilio principal en Medellín, Antioquia, Colombia.
Canales oficiales de atención:
- Correo: cu4trotechsas@gmail.com
- Soporte: cu4trotechsas@gmail.com
- Teléfono/WhatsApp: (+57) 3043276233
- Dirección: Cr 48 # 10-45 Lc 295, Medellín, Antioquia
CU4TRO TECH cuenta adicionalmente con sedes físicas y puntos logísticos para atención y/o entrega de productos, sin perjuicio de que las compras puedan realizarse por canal virtual.
2. Objeto
Estos términos y condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan:
- El acceso y uso del Sitio Web, y
- Las compras de bienes realizadas a través del canal virtual o venta directa de CU4TRO TECH.
El uso del Sitio Web o la realización de una compra implica la aceptación plena de estos Términos.
3. Legislación aplicable
CU4TRO TECH desarrolla su actividad comercial bajo la normatividad colombiana vigente, incluyendo pero sin limitarse a:
- Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor)
- Normas aplicables sobre comercio electrónico, protección de datos personales y transacciones digitales.
4. Usuario, cliente y aceptación
- El usuario declara:
-
Ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar; o
Contar con autorización de su representante legal.
Al realizar una compra, el usuario se denominará “Cliente”.
5. Registro y seguridad de la cuenta
Algunas funcionalidades pueden requerir registro. El usuario es responsable por:
- Custodia de credenciales
- Veracidad de información suministrada
- Actividades realizadas desde su cuenta
CU4TRO TECH podrá suspender cuentas cuando detecte fraude, uso indebido o vulneración del Sitio Web.
6. Información de productos, disponibilidad y precios
CU4TRO TECH realiza esfuerzos razonables por presentar información veraz sobre productos (descripción, imágenes, especificaciones técnicas).
No obstante:
- Las imágenes pueden ser ilustrativas;
- Ciertos productos pueden variar por lote/fabricante;
- Algunos productos requieren instalación/uso técnico conforme manuales.
Los precios publicados se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen o no incluyen IVA según se indique expresamente en cada producto o etapa de la transacción.
Disponibilidad: Los productos están sujetos a inventario. Si un producto no está disponible tras la compra, CU4TRO TECH informará al Cliente y ofrecerá alternativas (reposición, cambio o devolución del dinero, según el caso y la ley aplicable).
7. Proceso de compra y formación del contrato
El proceso de compra incluye:
- Selección de productos
- Confirmación de datos de envío/facturación
- Selección de método de pago
- Confirmación final del pedido
El contrato se entiende celebrado cuando:
- Se confirma el pago por la pasarela, transferencia o método de pago correspondiente, y
- CU4TRO TECH confirma el pedido mediante correo, WhatsApp u otro canal registrado.
CU4TRO TECH podrá cancelar pedidos si existen señales razonables de fraude, inconsistencias graves o imposibilidad logística de entrega, informando al Cliente.
8. Medios de pago
El Cliente podrá pagar mediante los métodos habilitados por CU4TRO TECH (pasarelas de pago, transferencias bancarias u otros medios autorizados).
CU4TRO TECH no almacena información bancaria o de tarjetas de crédito/débito, salvo lo estrictamente necesario para operar el proceso de compra mediante proveedores autorizados.
9. Facturación
CU4TRO TECH emitirá factura electrónica o documento equivalente conforme normatividad vigente expedida por la DIAN.
Es responsabilidad del Cliente suministrar información correcta para la facturación. Si se requiere corrección, podrá solicitarse dentro de los plazos y condiciones legalmente aplicables.
10. Entregas, transporte y recepción
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por:
- Destino (despachos desde Medellín)
- Disponibilidad
- Transportadora
- Condiciones logísticas
Recepción: El Cliente debe revisar el estado externo del empaque al momento de la entrega y reportar novedades (empaque abierto, golpeado, faltantes evidentes).
Si el Cliente autoriza a un tercero para recibir el pedido, se entenderá válidamente entregado.
11. Derecho de retracto (compras a distancia)
De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el Cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, cuando aplique.
Las condiciones, excepciones y el procedimiento están definidos en la Política de Reembolsos y Devoluciones de CU4TRO TECH.
12. Reversión del pago
En caso de compras realizadas mediante mecanismos de comercio electrónico, el Cliente podrá solicitar la reversión del pago en los casos previstos por la ley colombiana (incluyendo: fraude, operación no solicitada, producto no recibido o no corresponde a lo solicitado).
13. Garantías
Los productos comercializados cuentan con garantía legal conforme la normatividad colombiana y con garantías específicas por línea de producto cuando aplique.
14. Canales de atención y PQR
El Cliente podrá presentar peticiones, quejas o reclamos a través de:
- Correo electrónico: cu4trotechsas@gmail.com
- WhatsApp / Teléfono: (+57) 3043276233
- Dirección física: Cr 48 # 10-45 Lc 295, Medellín - Antioquia
CU4TRO TECH dará respuesta conforme los plazos establecidos por la ley.
15. Propiedad intelectual
El contenido del Sitio Web, marcas, logos y material comercial es propiedad de CU4TRO TECH S.A.S. o de terceros licenciantes, y está protegido por normas de propiedad intelectual.
16. Responsabilidad
CU4TRO TECH realiza esfuerzos por mantener sus canales y servicios disponibles y seguros. CU4TRO TECH no limita ni excluye responsabilidades que por ley sean irrenunciables frente al consumidor.
17. Fuerza mayor
CU4TRO TECH no será responsable por incumplimientos originados por causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo bloqueos, contingencias logísticas o fallas de terceros.
18. Modificaciones
CU4TRO TECH podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente estará disponible en sus canales oficiales.
19. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes colombianas.